NUTZUNGSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich, Definitionen
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns (CIAO.LUMA) und einem Verbraucher (Kunde) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Bestellers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen, noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Ein Unternehmer ist gemäß § 14 BGB jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsschluss
Die Angebote in unserem Onlineshop (www.ciaoluma.com) sind unverbindlich und kein rechtlich bindendes Vertragsangebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Verbraucher, Ware zu bestellen.
Durch Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop macht der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf des betreffenden Produkts.
Nach Eingang des Angebotes senden wir dem Kunden unmittelbar eine Bestätigung über den Erhalt des Angebotes zu. Mit dieser nehmen wir das Angebot an.
Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit:
CIAO.LUMA
Stephanie Lindner
Gaußstraße 198a
22765 Hamburg
zustande.
3. Lieferung, Warenverfügbarkeit
Alle Artikel werden nach Eingang der Bestellung per Hand in Hamburg angefertigt. Hierbei können z.T. individuelle Wünsche des Kunden berücksichtigt werden, der diese während der Bestellung im Kommentarfeld hinterlässt. Demnach sind alle Produkte innerhalb von 7-9 Tagen versandfertig. Dabei beginnt die Frist für die Lieferung am Tag nach Vertragsschluss.
Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag.
Von Teillieferungen möchten wir absehen, es ei denn, der Kunde wünscht dies ausdrücklich, indem er Diese per E-Mail bei uns anfragt. Dabei werden die zusätzlich verursachten Versandkosten vom Kunden selbst getragen.
Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine des von ihm ausgewählten Produkte verfügbar, so teilt der Anbieter dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung unverzüglich mit. Sollte das Produkt dauerhaft nicht lieferbar sein, sieht der Anbieter von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
4. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von CIAO.LUMA.
5. Preise, Versandkosten und Zahlung
Die angegebenen Preise sind der Gesamtpreis zzgl. Versandkosten.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und folglich auch nicht ausgewiesen (Kleinunternehmerstatus).
Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellformular angegeben und sind vom Kunden zu tragen, soweit dieser nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht.
Das Versandrisiko trägt der Anbieter, wenn der Kunde Verbraucher ist.
Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die entstehenden Kosten der Rücksendung zu tragen. Davon abweichend trägt der Kunde keine Versandkosten, wenn die bestellte Ware falsch oder mangelhaft geliefert worden ist.
Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung per Paypal oder Kreditkarte.
6. Gewährleistung
Ist die gelieferte Ware nachweisbar mit einem Sachmangel behaftet, kann der Kunde von uns zunächst die Beseitigung des Mangels oder Lieferung von mangelfreier Ware verlangen. Wir können die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn diese nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 3 Monate ab Lieferung.
Ist der Kunde Unternehmer, so müssen Mängel dem Anbieter unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung, schriftlich mitgeteilt werden, um die Erhaltung von Mängelansprüchen des Kunden zu gewährleisten. Die mangelhaften Gegenstände sind in dem Zustand, in dem sie sich im Zeitpunkt der Feststellung des Mangels befinden, zur Besichtigung durch den Anbieter bereit zu halten.
Eine zusätzliche Garantie erhält der Kunde nur, wenn der Anbieter diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben hat.
7. Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrechte
Dem Kunden ist es nicht gestattet, Vervielfältigungen der Ware anzufertigen.
8. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen und ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie
CIAO.LUMA
Stephanie Lindner
Gaußstraße 198a
22765 Hamburg
E-Mail: ciao@ciaoluma.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, wie z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alles von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann machen Sie bitte folgende Angaben und senden Diese mit der Ware zurück:
An:
CIAO.LUMA
Stephanie Lindner
Gaußstraße 198a
22765 Hamburg
E-Mail: ciao@ciaoluma.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
9. Datenschutz
Der Kunde ist mit der Speicherung persönlicher Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit dem Anbieter, unter Beachtung der Datenschutzgesetze, insbesondere dem BDSG und der DSGVO einverstanden. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nicht, soweit dies nicht zur Durchführung des Vertrages erforderlich ist.
Übermittelt der Kunde die Daten von Dritten, versichert dieser, dass er eine Einwilligung vom Dritten eingeholt hat und stellt den Anbieter von jeglichen Ansprüchen diesbezüglich frei.
Die Rechte des Kunden bzw. des von der Datenverarbeitung Betroffenen, ergeben sich dabei im Einzelnen aus den folgenden Normen der DSGVO:
Artikel 7 Abs. 3 – Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung
Artikel 15 – Auskunftsrecht der betroffenen Person, Recht auf Bestätigung und Zurverfügungstellung einer Kopie der personenbezogenen Daten
Artikel 16 – Recht auf Berichtigung
Artikel 17 – Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Artikel 18 – Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Artikel 20 – Recht auf Datenübertragbarkeit
Artikel 21 – Widerspruchsrecht
Artikel 22 – Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden
Artikel 77 – Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Zur Ausübung der Rechte, wird der Kunde bzw. der Betroffene gebeten sich per E-Mail an den Anbieter oder bei Beschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.